COVID-19 : INFORMATIONS BILLETTERIE

COVID-19 : INFORMATIONS BILLETTERIE


Avant toute visite dans un établissement, nous vous invitons à consulter le site internet de l’événement, du lieu ou de l’organisateur afin de prendre connaissance :
- des mesures sanitaires : jauges, réservation obligatoire…
- des modalités d’ouverture : nouveaux horaires, restrictions…

PASSEPORT SANITAIRE (à partir du 9 juin 2021)

Disponible en format papier et numérique avec l’application TousAntiCovid Carnet, le passeport sanitaire sera utilisé pour accéder à des rassemblements ou des événements de plus de 1000 personnes.

Il centralisera plusieurs documents relatifs à la COVID-19 tels que les résultats de test RT-PCR ou antigénique, les certificats de rétablissement de la COVID-19 et les certificats de vaccination.

Pour en savoir +, consulter le site du gouvernement.

Comment obtenir des informations sur un événement ?


Si vous êtes en possession de billets impactés par les mesures de lutte contre la COVID-19, vous recevrez un mail de notre part vous informant des modalités d’annulation, de report ou de remboursement.
Dans le cas où vous n’auriez pas encore reçu cet e-mail, nous vous invitons à patienter afin de ne pas surcharger nos services.

Le C.G.O.S reste à votre écoute. Cliquez-ici pour plus d’informations.

Informations relatives aux événements et sites

Cette liste non-exhaustive est sujette à modifications.
En cas de doute ou si vous ne trouvez pas les informations recherchées, veuillez-vous rendre sur le site de l’événement.

Aquarium de La Rochelle Les billets valables jusqu’au 14/03/2020 ou plus sont prolongés jusqu’au 31/08/2021.
B’O Resort Les pass sont valables du 06/02/2021 au 06/02/2022 (hors période de haute saison).
Bassins de Lumières Les billets achetés en 2020 et non utilisés sont valables jusqu’au 30/06/2021.
Bellewaerde Les billets non-datés valables jusqu’au 08/11/2020 sont automatiquement prolongés jusqu’au 30/06/2021.
Best of 80 Axone de Montbéliard :
Initialement le 21/03/2021, reporté au 06/05/2022 à 20h.

Les billets achetés restent valables pour la date reportée.
Cabaret L’Insolite Prolongement de la validité des billets à la réouverture.
Calicéo Les billets en cours de validité au 29/10/2020 restent valables et sont automatiquement prolongés d’une durée équivalente à celle de la fermeture du centre.
Center Parcs Domaine des Bois-Francs Les billets commandés à date sont automatiquement prolongés jusqu’au 30/12/2021.
Center Parcs Domaine du Bois aux Daims Entrées Journées prépayées : les billets périmés depuis le 31/03/2020 sont prolongés au 31/10/2021.
Chaplin’s World Billets saison 2020 prolongés jusqu’au 09/01/2022.
Château de Chenonceau Billets avec une validité au 31/12/2020 : prolongation automatique jusqu’au 31/12/2021.
Château de Versailles Billets prolongés au 31/12/2021.
Château de Villandry Veuillez indiquer sur vos billets "vu Maggali" afin qu’ils soient valables jusqu'au 30/06/2021.
Château du Clos Lucé Les dates de validité des billets sont automatiquement prolongées d’un an.
Chèques Pierre & Vacances Center Parcs Chèques expirant jusqu’au 31/03/21 : prolongation jusqu’au 30/06/21.
Cinéma Ciné Lumières Prolongement de la validité des billets à la réouverture.
Cinémas GRAC Les chèques cinéma GRAC dont la date de validité se trouve entre le 15/03/2020 et le 15/03/2021 ont été prolongés de 6 mois.
Cité de l’Espace – Envol des Pionniers Les prolongations de 3 mois pourront, selon les cas, s'additionner avec celles des mois de novembre et décembre.
Les remboursements peuvent être envisagés sur certains cas de force majeur après étude des dossiers.
Cité des Sciences et de l’Industrie Palais de la Découverte La validité des billets est prolongée de 3 semaines.
Compagnie Océane Les bons valables en 2020 sont prolongés jusqu'au 30/06/2021.
Les bons valables en 2021 sont valides jusqu'au 02/01/2022.
Les bons dont la date de validité est sur 2022 sont prolongés d'un mois.
Prolongation automatique.
Condor Ferries Validité prolongée sur demande en envoyant un email à lmainlariviere@morvanvoyages.com
Coté Sud Cabaret Prolongation automatique des billets.
Disneyland Paris Billets et e-billets valides du 15/03/19 au 30/09/20 : prolongation au 30/09/2021.

Billets et e-billets valables à partir du 1/10/2020 : pas de prolongation (valables 12 mois).

Billet promo « offre spéciale CE Hiver 2020 CGOS » expirant initialement le 31/03/2020 : la date de validité est prolongée au 30/09/2021.

Pass annuel déjà activé : prolongation automatique en fonction du nombre de jours de fermeture.

Contremarque Temporaire Pass Annuel à activer : la validité est prolongée au 30/09/2021

Les e-billets doivent être téléchargés et imprimés avant leur date d’expiration.

Pour tous ces billets, l’inscription préalable sur notre plateforme reste d’usage.
Domaine de Mondorf Les entrées Wellness & Fitness arrivant à expiration en 2020 sont prolongées automatiquement au 31/12/2021.
Ecomusée d’Alsace Les dates de validité des billets sont automatiquement prolongées au 30/06/2021.
Europa Park Les billets gardent leur validité pour 2021. S’ils ont été convertis sur une date, la date pourra être modifiée.
France Miniature Billet non daté saison 2019-2020 ou 2020 : prolongation automatique jusqu'au 11/07/2021.
Billets non datés saison 2020-2021 : prolongation automatique jusqu'au 10/07/2022.
Billet période Halloween : prolongation automatique jusqu'au 30/06/2021.
Futuroscope Les billets d’entrée à date avec une date de fin de validité initiale comprise entre le
15/03/2020 et le 31/08/2021 sont automatiquement prolongés jusqu'au 02/01/2022. Billets à présenter à l’entrée du parc.

Billets soirée + nocturne fermés à la réservation dès le 09/06/2021 et jusqu’à nouvel ordre.
Grand Aquarium de Saint-Malo Si vous êtes en possession de billets ou si vous avez réservé une activité « Soigneur d'un Jour », veuillez contacter communication@aquarium-st-malo.com afin de bénéficier d'une solution de report ou d'annulation.
Les billets seront prolongés de la durée de la fermeture.
Grand Cabaret Hauts-de-France La validité des billets non utilisés est prolongée au 30/06/22.
Grand Rex Les billets expirés pourront être utilisés jusqu’au 30/06/2021.
Hôtel Côte Ouest L'ensemble des séjours prévus jusqu’au 14/12/2020 sont automatiquement reportés et les arrhes versés reportés sous forme d'avoir jusqu'au 31/12/2021.
La date de validité des bons cadeaux achetés entre le 16/03/2020 et le 30/10/2020 (non consommés) est prolongée de 6 mois.
Ice Mountain Prolongation à venir.
Jardin d’Acclimatation Pour les billets non datés en cours de validité au 29/10/2020, une prolongation de la validité sera appliquée avant réouverture.
L’atelier des chefs Prolongation des dates de validité : 6 mois à partir de la date d’expiration.
La ferme aux crocodiles La validité des billets annuels achetés en 2019 et en 2020 est prolongée d’un an.

Les billets période valables du 01/09/2020 au 04/01/2021 sont prolongés jusqu’au 31/08/2021.

Les billets achetés sur la billetterie du CGOS seront utilisables uniquement à partir du 09/06/2021.
La Mer de Sable Les billets non datés Saison 2020 sont automatiquement prolongés jusqu’au 26/09/2021.
La Vallée des Singes La validité des billets non utilisés est prolongée au 30/06/2021.
Les Bateaux Lyonnais Les billets promenades sont prolongés jusqu’au 30/06/2021.
Live Escape Game « Echappe toi si tu peux » Les sessions réservées feront l’objet d’un avoir envoyé par mail après la date prévue de votre session.
Mini-Europe Les tickets Mini-Europe sont valables 2 saisons.
Les tickets avec une validité en 2020 pourront exceptionnellement être utilisés en 2021.
Musée Grévin Les billets non datés 365 jours ou 18 mois avec une date de fin de validité :
- du 14/03/2020 au 30/06/2021 sont prolongés jusqu'au 31/12/2021.
- du 01/07/2021 au 01/05/2022 sont prolongés jusqu'au 30/06/2022.

Ces billets seront également compatibles avec notre offre "Un billet non daté acheté = un billet enfant (5 à 16 ans) offert" pour une visite du 7/06/2021 au 11/07/2021.

Les billets période de l'automne (valables du 16/10/2020 au 18/12/2020) sont prolongés jusqu'au 11/07/2021. Non compatibles avec l'offre se déroulant du 0f7/06/2021 au 11/07/2021 : "Un billet non daté acheté = un billet enfant (5 à 16 ans) offert".
Muséum National d’Histoire Naturelle Les billets achetés depuis le 15/03/2018 sont prolongés.
National Palace Billets prolongés jusqu’en 06/2022.
Nausicaa Tous les billets concernés par les fermetures administratives sont prolongés automatiquement jusqu’au 09/01/2022.
Nigloland Les billets saison 2020 seront valables durant la saison 2021 sans aucune démarche de votre part.
Les PASS 2020 seront prolongés gratuitement pour la saison 2021 (vous devrez les échanger sur place lors de votre visite la saison prochaine).
Noé Cinémas Si vous aviez effectué une réservation en ligne, elle serait remboursée sous une semaine.
Si vous aviez acheté un billet directement dans l’un des cinémas, veuillez contacter noe@noecinemas.com.
Si vous êtes en possession de carte d’abonnement ou de chèque-cinéma, leur date de validité sera automatiquement prolongée.
Océanopolis Les abonnements seront automatiquement prolongés de la durée de fermeture.
OK Corral Les billets saison 2020 non utilisés seront valables durant toute la saison 2021 sans réajustement tarifaire ni échange de billets.
Pairi Daiza Les tickets 2020 sont prolongés automatiquement au 30/06/2021.
Palais de la Découverte Cité des sciences et de l’industrie Billets Open : réservez vos billets gratuits sur la billetterie en ligne de la Cité, puis présentez vos billets Open Palais à la billetterie de la Cité le jour de votre visite pour justifier votre réservation.
E-billets Palais : ils sont utilisables sur la billetterie en ligne de la Cité des sciences et de l’industrie, et valables pour les expositions permanentes et temporaires, hors Cité des enfants.
Parc Astérix Les billets non datés :
- 2019-2020 ou 2020 sont prolongés jusqu'au 02/01/2022.
- 2020-2021 sont prolongés jusqu'au 10/07/2022.
Les billets période :
- Peur sur le Parc sont prolongés jusqu'au 27/10/2021.
- Noël 2020 sont prolongés au 27/10/2021.
Les pass Saison :
- Gaulois 2020 sont prolongés au 26/09/2021.
- Noël 2020 sont prolongés au 02/01/2022.

Prolongation automatique.
Parc Spirou La validité des billets non datés 2021 et des Pass Saison 2021 est automatiquement prolongée au 07/11/2021.
Les billets non datés 2020 qui n’ont pas été utilisés avant le 01/11/2020 sont prolongés jusqu’au 07/11/2021.
Parc Zoologique de Paris Les billets achetés depuis le 15/03/2018 sont prolongés.
Planet Ocean Montpellier Prolongement de la validité des billets à la réouverture.
PortAventura World Les entrées sont utilisables pendant toute la saison 2021.
Les entrées individuelles PortAventura Park, Ferrari Land, Caraibe Aquatic Park, combinées ou non sont valables jusqu’au 09/01/2022.
Saarland Thermes Validité des billets prolongée de 1 an.
Sephora Toutes les cartes cadeaux achetées avant la fermeture des magasins ont été automatiquement prolongées de 1 mois.
Sherwood Parc Les billets 2020 seront valables dès la réouverture en 2021.
Speed Park Prolongement de la validité des billets à la réouverture.
UrbanSoccer Les réservations sont annulées et les leagues et séances école de foot suspendues.
Villages Nature Paris Les réservations pendant la période de confinement seront reportées jusqu’à 1 an.
Les coupons entrées journées non utilisés expirant entre 10/2020 et le 31/03/2021 sont prolongés jusqu’au 31/12/2021.
Visite enquête : Le prisonnier de la Bastille Billets valables jusqu’en 12/2021. Pas de remboursement.
Visites guidées : UNESCO Les billets périmés sont prolongés jusqu’au 31/12/2021.
Vitam Les billets seront prolongés d’une durée équivalente à la période de fermeture.
Walibi Belgique Les billets non-datés initialement valables jusqu’au 08/11/2020 seront automatiquement prolongés jusqu’au 30/06/2021.
Walibi Rhône-Alpes La validité des billets saison 2020 est prolongée jusqu’au 20/06/2021.
ZooParc de Beauval Les billets périmés entre le 15/03/2020 et le 05/04/2021 sont automatiquement prolongés jusqu’au 30/06/2021.
Ce report est automatique sur présentation des billets d’origine aux caisses.
ZooSafari de Thoiry Les billets dont la validité expire entre le 31/10/2020 et le 31/07/2021 sont prolongés jusqu'au 30/09/2021. Se présenter aux caisses pour échanger les billets.

COVID-19 : questions fréquentes

Comment connaitre les dates de réouverture, et que faire avec mes billets ?
Nous vous invitons à vous rendre sur les sites internet des événements. Nous vous conseillons de conserver vos billets

Je suis infecté par la COVID-19, qu'advient-il de mes billets ?
Si l’événement est maintenu, les conditions classiques d’annulations seront appliquées (Cf. Conditions Générales de Vente).

Mon billet est daté et l’événement est reporté, que dois-je faire ?
Vous recevrez les billets 8 à 10 jours avant la date de report fixée.

Mon billet est daté et l’événement est annulé, que dois-je faire ?
Nous vous remercions de patienter. Nous prendrons contact très prochainement avec vous pour vous indiquer les modalités convenues.

Quelles sont les mesures prises par les organisateurs contre la COVID-19 ?
Pour prendre connaissance de ces mesures, consultez le site internet de l’organisateur.

Mon billet à une date limite et l’établissement est fermé, que dois-je faire ?
Veuillez consulter la rubrique Informations relatives aux événements et sites et le site internet de l'établissement.
Si vous ne trouvez pas les informations recherchées, contactez escalade-cgos@sogec-marketing.fr.

Je m'inquiète pour la COVID-19, puis-je demander le remboursement mes billets ?
Si l'événement est maintenu dans le cadre des mesures gouvernementales, nous ne rembourserons pas vos billets.

Je ne peux pas voyager en raison de la COVID-19, puis-je obtenir un remboursement ?
Si l'événement est maintenu dans le cadre des mesures gouvernementales, nous ne rembourserons pas vos billets.

Quel délai pour être remboursé de ma commande ?
Compte-tenu du nombre exceptionnel d’événements annulés ou reportés dans le cadre des mesures gouvernementales de lutte contre la COVID-19, les délais de traitement de votre demande sont allongés.
Lorsque le remboursement de votre commande sera activé, vous recevrez un e-mail vous en informant.
Nos équipes sont mobilisées pour assurer le traitement de l'information et des remboursements dans les meilleurs délais.